固原政务网以“架起政民连心桥、服务群众零距离”为宗旨，整合政务资源，优化线上服务流程，实现政策发布、事项办理、意见反馈“一站式”办理，通过简化环节、压缩时限，让群众足不出户即可高效办事，切实打通服务“最后一公里”，平台不仅提升政务效能，更以互动化、便捷化服务增强群众获得感，成为政府与群众紧密联系的暖心纽带，持续优化营商环境，凝聚政民同心合力。
在数字化浪潮席卷全球的今天,政务服务正从“窗口办”向“网上办”“掌上办”加速转变，作为宁夏固原市人民政府官方政务服务平台，“固原政务网”不仅是政策发布的“直通车”、政务服务的“总入口”，更是连接政府与群众的“连心桥”，以“便民、高效、透明、智能”的服务理念，让数据多跑路、群众少跑腿，为固原市高质量发展注入“数字政务”新动能。
政务服务“一网通办”：让群众办事“少跑腿、不折腾”
“以前办个营业执照要跑好几个部门，填一堆表格，现在在固原政务网上传材料，不到一天就批下来了！”家住固原市原州区的个体工商户王先生感慨道，这正是固原政务网推进“一网通办”的生动实践。
作为全市政务服务的“总枢纽”，固原政务网整合了市场监管、社保医保、不动产登记、税务等30多个部门的政务服务事项，构建了“线上申报、并联审批、一网出件”的闭环服务模式，无论是企业开办、项目审批，还是社保缴费、公积金提取，群众只需登录网站或通过“宁政通”APP移动端，就能完成事项申报、材料提交、进度查询全流程操作，针对老年人、残疾人等特殊群体，平台还提供“帮办代办”“绿色通道”服务，让数字政务更有温度。
截至目前,固原政务网可办理事项达1300余项，“一网通办”率达95%以上，平均办理时限压缩60%，真正实现了“指尖上的服务”，让群众办事从“多地跑、多次跑”变为“零跑腿、不见面”。
政务信息公开“全透明”：让权力在阳光下运行
“想了解最新的惠民政策？上固原政务网‘政务公开’栏目，一目了然！”这是许多固原市民的共同感受，作为政务公开的核心平台，固原政务网坚持以“公开为常态、不公开为例外”，将政策文件、规划计划、财政预决算、重大项目进展等群众关心的信息及时、全面、准确公开。
在“政策解读”专栏，平台采用图文、短视频、一图读懂等形式，让专业政策“活”起来、群众看得懂；在“惠民信息”板块，低保、医疗救助、教育补贴等民生政策实时更新，申领流程、发放标准清晰明了；在“重大建设项目”专栏，从项目立项到竣工验收，每个环节的进展情况主动接受社会监督，这种“全链条、全流程”的公开，不仅保障了群众的知情权、参与权，更倒逼政府部门提升工作效能，让权力在阳光下规范运行。
政民互动“零距离”：让群众声音“有回应、有着落”
“小区门口的路灯坏了很久，晚上出行很不方便。”市民张先生通过固原政务网“领导信箱”留言后，仅3天，路灯就修好了，工作人员还电话反馈了处理结果，这样的“民有所呼、我有所应”，在固原政务网早已成为常态。
平台开设了“网上信访”“民意征集”“市长热线”等多个互动栏目，群众可随时反映问题、提出建议，后台工作人员实时受理、转办、督办，形成“受理—办理—反馈—评价”的闭环机制，针对群众反映集中的问题，平台还会定期梳理汇总，形成“民生热点回应”专题，让“小诉求”得到“大重视”，“小问题”推动“大变化”。
固原政务网还通过“在线访谈”“政策咨询直播”等形式，邀请政府部门负责人与群众面对面交流，解读政策、答疑解惑，让政务互动从“单向告知”变为“双向沟通”，真正成为倾听民声、汇聚民智的“直通车”。
特色服务“接地气”：让数字政务“暖民心、惠民生”
作为宁夏南部山区的重要城市,固原市聚焦乡村振兴、民族团结等特色需求，在固原政务网上打造了一批“接地气”的特色服务板块，让数字政务更贴合群众实际需求。
在“乡村振兴服务专区”，群众可在线查询农业补贴政策、申请产业扶持资金、对接农技专家，还能通过“农产品产销对接平台”将固原的胡麻、土豆、黄牛肉等特色农产品销往全国；针对少数民族聚居区，平台提供双语政策解读、双语在线服务，让少数民族群众办事无障碍；在“适老化改造”服务中，平台字体可放大、语音可播报，还推出了“亲情代办”功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
这些特色服务,既体现了固原地域特点，又彰显了政务服务的“民生温度”，让群众切实感受到“数字红利”就在身边。
数字赋能政务，服务温暖民心
从“线下跑”到“线上办”，从“多头跑”到“一网通”，从“被动服务”到“主动问需”，固原政务网不仅是政务服务的“升级版”，更是政府治理能力现代化的“试金石”，它以数字技术为笔，以民生需求为墨，在固原大地上书写着“人民至上”的服务答卷。
随着“智慧政务”建设的深入推进，固原政务网将持续优化服务功能、提升服务效能，让数据多跑路、群众少跑腿，让政务服务更高效、更贴心，为建设开放、富裕、和谐、美丽的新固原贡献更大力量。
